Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Aerys Solution.

1. Definities

• Aerys: Aerys Solution, KVK 96237422, gevestigd te Groningen, correspondentie-adres Weeshuisgang 2-12, 9712 EV Groningen
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Aerys aangaat
• Diensten: AI-automatiseringsworkflows, AI-receptionist, chatbots, websites, audits, implementatie, retainers en alle aanverwante werkzaamheden
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Aerys en Opdrachtgever

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Aerys. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk (inclusief per email) heeft aanvaard, of zodra Aerys met de werkzaamheden is aangevangen op basis van een duidelijke opdracht van Opdrachtgever.

4. Diensten en uitvoering

Aerys verricht de diensten naar beste inzicht en vermogen, als inspanningsverbintenis. Aerys garandeert geen specifiek resultaat (zoals een exact percentage minder no-shows of een exact aantal bespaarde uren), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Aerys mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren, met inachtneming van geheimhouding en AVG-verplichtingen.

5. Medewerking door Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat Aerys tijdig beschikt over:

• Alle benodigde informatie, toegang en systemen
• Contactpersonen met voldoende beslissingsbevoegdheid
• Een werkbare omgeving voor implementatie

Vertraging door gebrek aan medewerking komt voor rekening van Opdrachtgever.

6. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Audit: vast tarief, vooraf te voldoen
• Implementatie en losse projecten: op basis van offerte, 50% bij start, 50% bij oplevering
• Retainer: maandelijks vooraf gefactureerd

Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus eventuele incassokosten.

7. Duur en beëindiging

• Audits en losse projecten eindigen automatisch bij oplevering
• Retainers worden aangegaan voor onbepaalde tijd, opzegbaar per maand met een opzegtermijn van één maand
• Bij wanbetaling of ernstig tekortschieten kan Aerys de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen

Na beëindiging blijven reeds gebouwde workflows eigendom van Opdrachtgever, onder voorbehoud van artikel 9 (intellectueel eigendom).

8. Aansprakelijkheid

Aerys is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van toerekenbare tekortkoming.

De aansprakelijkheid van Aerys is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Aerys heeft betaald, met een maximum van €5.000.

Aerys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Aerys is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• Onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever
• Storingen of wijzigingen bij derden (zoals API-providers, telefonie, hostingpartijen)
• Gebruik van de diensten in strijd met deze voorwaarden
• Overmacht

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Aerys ontwikkelde workflows, scripts, prompts, templates en documentatie blijven bij Aerys. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en, voor opgeleverde losse projecten, ook daarna voor eigen gebruik binnen de eigen onderneming.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om workflows, prompts of documentatie te verkopen, sublicenseren of door te leveren aan derden zonder schriftelijke toestemming van Aerys.

10. Geheimhouding

Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

11. Verwerking van persoonsgegevens

Wanneer Aerys in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, handelt Aerys als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor een separate verwerkersovereenkomst af.

12. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor tekortkoming als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij hostingpartijen, API-providers, telecomnetwerken, cyberaanvallen, ziekte, of overheidsmaatregelen.

13. Wijzigingen

Aerys kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Voor lopende retainer-overeenkomsten gelden de oude voorwaarden tot aan eerstvolgende verlengingsmoment.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@aeryssolution.nl.